Согласно статье 25 федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель может обменять непродовольственную покупку ненадлежащего качества на аналогичный товар. По ФЗ такое право сохраняется за покупателем в течение 14 дней с момента совершения приобретения.
Обмен возможен только в следующих случаях:
• Продукция, изделие не было в употреблении.
• Сохранен товарный вид покупки и все потребительские свойства.
• С изделия не сорваны этикетки, фабричные пломбы и ярлыки.